Coord-Guest Services

☞ Renaissance Hotels

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Update day: 06-05-2024

Location: Lucknow Uttar Pradesh

Category: Executive management Production / Operation

Industry: Hospitality

Position: Entry level

Job type: Full-time

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Job content

职位编号 23118326

工作类别 Rooms & Guest Services Operations

地点 Renaissance Lucknow Hotel, Vipin Khand, Lucknow, Uttar Pradesh, India 在地图中查看

编制 Full-Time

远程申请? N

重新安置？ N

职位类型 Non-Management

职位概述

为客人提供有关酒店设施、服务和营业时间，以及当地景点和活动的指引和信息。在必要时联系相应的个人或部门（如行李员、前台、客房部、工程部、安全/防损部），以处理客人来电、请求或问题。

跟进客人以确保他们的请求或问题得到令人满意的解决。准确、完整、清晰地接收、记录和转发信息。响应有特殊需求之客人的特别请求。告知指定的人员贵宾抵达，以便陪同并提供设施。

遵守所有公司政策和程序；向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件；确保制服和个人仪表整洁而专业；维护专有信息的机密性；保护公司资产。根据公司的标准，欢迎和答谢所有客人；预期并满足客人的服务需求；感谢客人的真诚赞赏。使用清晰、专业的语言与他人交谈；以适当的礼仪接听电话。与他人建立和保持积极的工作关系；支持团队达成共同目标。遵守质量保证预期和标准。确定和推荐提升组织效率、工作效率、质量、安全和/或成本节约的新想法、技术或流程。在较长一段时间内或整个工作班次中保持站立、就坐或行走。在没有他人协助的情况下，移动、举起、携带、推动、拉动和放置重量不超过 10 磅 (4.54 kg) 的物体。履行主管要求的其他合理的工作职责。

万豪国际给予所有应聘者公平机会。我们始终坚持打造多元化的员工团队，秉承包容、以人为本的文化。我们绝不歧视任何受保护人群，例如残疾和退伍军人，或适用法律规定的任何其他群体。
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Deadline: 20-06-2024

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